Politique d’expédition
Chairharmony (ci-après « nous ») fournit un service de livraison pour vos commandes en ligne. Afin de garantir la bonne réception de vos produits, veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de passer commande.
1. Zone de livraison
Nous expédions depuis les États-Unis vers la France. Toutes les commandes sont traitées depuis notre entrepôt situé aux États-Unis et livrées en France via des transporteurs internationaux fiables (FedEx, UPS, DHL Express).
2. Frais de livraison
Commande 0.00 €- 149.99 € : frais de livraison de 8 €
Commande supérieure ou égale à 150 € : livraison gratuite
Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés sur la page de paiement en fonction du montant total de la commande.
Important : Les frais de livraison couvrent uniquement le transport international depuis les États-Unis jusqu'à votre adresse en France. Ils n'incluent pas les droits de douane, taxes à l'importation (TVA) ou frais de dédouanement éventuels, qui restent à la charge du destinataire (voir section 10 ci-dessous)
3. Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Nous vous recommandons de passer commande avant l’heure limite pour un traitement plus rapide.
4. Délai de traitement
Le traitement des commandes prend généralement 3 jours ouvrables (hors jours fériés). Ce délai inclut la vérification de la commande, l’emballage et la préparation pour l’expédition.
Pour les expéditions internationales : Après l'expédition depuis notre entrepôt aux États-Unis, le colis sera acheminé vers la France. Le transporteur vous contactera si des informations supplémentaires sont nécessaires pour le dédouanement
5. Durée de livraison
Le délai total de livraison est estimé entre 10 et 15 jours ouvrables à compter de l'expédition. Ce délai inclut le transport international et le dédouanement en France.
Note importante : Le dédouanement prend généralement 2 à 5 jours ouvrables de ce délai total. Dans des cas exceptionnels (périodes de forte activité douanière), le délai total peut être légèrement prolongé.
6. Transporteurs
Nous sélectionnons automatiquement le transporteur approprié en fonction de la commande, y compris FedEx, UPS, DHL Express, etc., afin d’assurer la sécurité et la ponctualité de la livraison.
7. Suivi de commande
Après la commande, vous recevrez un e-mail contenant :
Numéro de commande
Facture de paiement
Informations sur le transporteur
Vous pouvez également suivre votre commande sur la page « Suivi des commandes » du site en entrant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
En cas de dommages ou de perte pendant le transport, veuillez nous contacter conformément à cette politique de livraison et aux autres politiques applicables.
Après expédition, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées. Veuillez vérifier vos informations de livraison et les détails des produits avant de valider votre commande.
Les conséquences liées à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.
9. Instructions de réception
Vérifiez attentivement l’emballage et l’état du produit lors de la réception.
Si l’emballage est endommagé ou si le produit présente un problème, indiquez-le sur le bon de livraison et contactez-nous immédiatement.
Si la commande est signée sans inspection, les problèmes survenus pendant le transport pourraient ne pas être pris en charge. Nous recommandons qu’une personne soit présente pour vérifier la réception.
10. Droits de douane et taxes à l'importation
Les commandes expédiées depuis les États-Unis vers la France peuvent être soumises à des droits de douane et taxes à l'importation (TVA) conformément à la réglementation douanière française et européenne.
Important : Les prix affichés sur notre site n'incluent PAS les droits de douane et taxes à l'importation. Ces frais sont à la charge du destinataire et doivent être payés lors de la réception du colis.
Responsabilité du client : Vous êtes responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement applicables dans votre pays.
Montant variable : Le montant des droits et taxes dépend de la valeur de la commande, du type de produit et de la réglementation en vigueur. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières françaises.
Livraison DAP (Delivered At Place) : Nos expéditions sont effectuées en mode DAP, ce qui signifie que le transporteur vous contactera pour le paiement des droits avant la livraison finale.
Refus de paiement : Si vous refusez de payer les droits de douane, le colis sera retourné à l'expéditeur et aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de livraison.
Tous nos produits sont correctement déclarés avec leur code HS (Système Harmonisé) et leur pays d'origine pour faciliter le dédouanement.
11. Documentation douanière et conformité :
Pour assurer un dédouanement rapide et conforme, veuillez noter :
Codes HS (Système Harmonisé) : Tous nos produits sont déclarés avec leur code HS approprié et leur pays d'origine (États-Unis) conformément aux exigences douanières internationales.
Déclaration en douane : Chaque colis est accompagné d'une facture commerciale détaillée indiquant la description précise des produits, leur valeur, leur poids et leur classification douanière.
Documents requis : Dans certains cas, les autorités douanières françaises peuvent demander des informations ou documents supplémentaires. Le transporteur vous contactera directement si nécessaire.
Transparence : Nous déclarons toujours la valeur réelle des produits. Nous ne marquons jamais les colis comme "cadeau" ou ne sous-évaluons pas les marchandises, car cela constitue une fraude douanière.
12. Contact
Adresse de contact : 7 Willow Ridge Drive,Morgantown，West Virginia 26505,United States
Téléphone du service client : +1 203-668-7470
E-mail du service client : info@chairharmony.com
Horaires de disponibilité par e-mail : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)